martes 28 de febrero de 2006

Plazas agotadas del curso de usabilidad en Madrid

El curso de usabilidad de Madrid ha agotado sus 15 plazas, se ha abierto la lista de espera y hemos abierto las inscripciones para un nuevo curso para el 19 y 20 de mayo en Madrid.

Los cursos tienen solo 15 plazas porque con más personas es inviable hacer un curso realmente práctico. Así podemos dedicar mucho tiempo a hacer ejercicios, revisarlos uno por uno y debatir. Cada participante dispone de un PC y conexión a Internet para poder realizar los ejercicios. Que hayan pocos participantes es especialmente importante en el caso del test de usuarios. Los participantes diseñan tareas y luego realizan un test con usuarios reales. Viene un usuario real (retribuido) por cada tres participantes que trabajan en equipo. Estas condiciones que permiten convertir el curso en algo práctico, hacen que sea más caro de lo que nos gustaría, la verdad.

test de usuario real
- Test con usuario real -


Otro elemento que facilita que el curso sea práctico es que el temario es especializado, se reduce a revisión de usabilidad (evaluación heurística), test de usuarios, card sorting y prototipado, porque la idea es tener mucho tiempo para cada punto. El programa detallado del curso especifica el tiempo dedicado a cada punto, que a mi entender, corresponden a la importancia de cada técnica posteriormente en el trabajo cotidiano.

No se requiere un nivel mínimo de conocimientos de usabilidad, pero no es un curso iniciático ni genérico para conocer la definición de usabilidad ni su importancia para las ventas online. Es un curso para los que ya tienen claro que les interesa la usabilidad y quieren aprender a aplicar técnicas de usabilidad concretas.

A los interesados quizás les interese leer las valoraciones y conocer las 30 empresas que han participado hasta ahora en nuestros cursos.

Muy buen artículo de Armando Fidalgo

Me ha encantado este artículo de Armando Fidalgo Puntos de entrada y jerarquía visual en las páginas de inicio: el caso de Hotelius.

Tiene mucha razón Armando. Muchas webs contienen tanta información y quieren permitir hacer tantas cosas, mostrar tantos mensajes, que olvidan que generalmente el usuario quiere hacer principalmente una única cosa y secundariamente algunas pocas cosas más.

Recuerdo como paradigmático el ejemplo de la antigua web de Mozilla, toda llena de enlaces cuando se suponía que la acción que el 99% de la gente realizaba era descargar el navegador. El vínculo a "descargar" era un enlace más en el menú de la izquierda donde te llevaba a una extraña página llena de versiones.

Antigua web de Mozilla

Años les costo quitar toda esa información y poner bien visible un botón de "descargar". Mucho mejor ahora. No es casualidad que el cambio de la web coincidiese con la avalancha de descargas y en el aumento en la cuota de mercado del navegador hasta cifras de más del 10% en algunos sitios, que le ha permitido superar por fin ese crónico 2-3% en el que estuvo durante años.

Nueva web de Mozilla

Un caso excesivamente evidente, se me podría decir. La antigua web fue creada por freakies y gente del movimiento open source, especialistas con sus particulares modelos mentales. Yo respondería que esta gente es muy inteligente y sin embargo tardo años en corregir el problema. Por eso pienso que nos puede pasar a todos.

Los que estamos mucho tiempo trabajando en algo interiorizamos el funcionamiento de nuestra web y su modelo de interacción, lo vemos natural. Además queremos y necesitamos que la gente vea tantas cosas (en muchos casos promociones) y use la funcionalidades que tanto nos ha costado desarrollar, que fácilmente se nos olvida que al final la gente principalmente quieren hacer una cosa y como mucho dos o tres más en nuestro sitio. Armando utiliza certeramente el ejemplo de Hotelius, la versión anterior cuando querían mostrar todo lo que tenían:

antigua web de Hotelius

Y a cambio olvidaban que si era una web de hoteles, lo principal y más probable de utilizar era claramente el formulario de búsqueda de hoteles. La nueva web corrige este problema dándole mucha más visibilidad:

nueva web de Hotelius

A nosotros mismos nos pasa en Panoramio, aunque la mayoría de la gente viene a ver fotos y no a enviarlas, la acción crítica para el funcionamiento del sitio "enviar fotos" no es suficientemente evidente. Esta explicada en el tagline, pero seguramente pasa desapercibida para mucha gente. Panoramio necesita un enlace o botón bien visible de "enviar fotos" que deje claro como comenzar el proceso de enviar foto.

Ahora estamos liados mejorando las tags, pero en un par de semanas máximo lo solucionaremos. Gracias Armando ;)

viernes 24 de febrero de 2006

3ª Jornada de Usabilidad en Sistemas de Información Digitales en Barcelona

Mari Carmen Marcos, investigadora y profesora de Documentación en la Universidad Pompeu Fabra ha organizado la Jornada de Usabilidad en Sistemas de Información Digitales en Barcelona el próximo 26 de abril en Barcelona y me ha invitado a participar. Este es listado de participantes y sus ponencias:

- Julio Abascal (Universidad del País Vasco). Prohibido el acceso a la información.
- Eduardo Manchón (Ainda.info). El usuario como generador de arquitecturas de información.
- Enrique Dans (Instituto Empresa). La web de las personas.
- Alberto Knapp (The Cocktail). La experiencia del usuario en proyectos Web 2.0.
- Nacho Puell (DNX). Errores de diseño de interacción debidos a momentos de euforia.

La inscripción tiene un precio de 103 € Más información e inscripciones.